Personnellement, j'ai une assez bonne relation avec ma banque. Je dis banque car j'ai changé de conseillers assez souvent depuis 10 ans.

Mais dès que j'ai un soucis, j'appelle, j'envoie un mail, j'ai une réponse rapide et simple. Ils connaissent ma situations et sont compréhensifs. Après, c'est une banque de petite ville, donc plus à l'écoute que dans une grande j'imagine. Depuis 5-6 ans je suis à 100 km de l'agence physique mais je n'ai toujours pas envie de changer, j'ai peur de perdre cette relation. C'est peut-être totalement faux mais quand je vois ce que certains payent en frais ailleurs.