J'ai un petit souci avec mon casque Focal : Il n'y a plus qu'un écouteur sur les deux qui fonctionne.

J'ai souscrit à une assurance Casse & Vol lors de l'achat (FNAC, et l'assurance c'est SPB). Quelqu'un a t-il déjà eu affaire à eux, et sait-il ce que je devrais dire pour être sûr d'avoir un remboursement / échange ? Car j'ai lu pas mal de trucs et, logiquement, ils font tout pour ne pas rembourser.l (Y'a un morceau de plastique qui s'est barré, et quelques semaines plus tard, l'oreillette droite ne fonctionnait plus).